;并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪
。
公司目前擁有多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍,為您的售后服務(wù)提供保障
。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾
,并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、機(jī)器一年有限保修
自您購(gòu)買之日(以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn))起
,機(jī)器免費(fèi)保修一年。
二、售后流程
1
、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后,公司錄入顧客檔案
,派專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)
,每個(gè)階段跟進(jìn)機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的專門客服熱線電話:13602562146或以書面形式通知我們售后服務(wù)部
,我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系
,了解詳細(xì)的故障原因,并確定上門維修時(shí)間
。
2
、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí),先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查
,之后向您詳細(xì)介紹故障原因
,再進(jìn)行維修,機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定
。
三、上門維修時(shí)間
廣東省內(nèi)一周內(nèi)上門服務(wù),省外地區(qū)確定時(shí)間一周內(nèi)上門維修。
四、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障
、工作異常或損壞
,我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)
,請(qǐng)您選擇有償服務(wù)
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)
;
2
、您未按說(shuō)明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞;
3
、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震
、火災(zāi)等)原因。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
,保護(hù)您的權(quán)益
,深圳市華章自動(dòng)化設(shè)備有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
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